La OMIC informa sobre los derechos del consumidor afectados por el temporal Filomena
La Oficina Municipal de Información al consumidor ha realizado una publicación con información de los derechos de los consumidores afectados por el temporal Filomena en relación con eventos cancelados, viajes y compras por internet
Sociedad 15 de enero de 2021
En cuanto a viajes cancelados:
- Viajes en avión: Tienes derecho a información, asistencia y transporte alternativo o reembolso en un plazo máximo de 7 días.
- Viajes en tren: Rente indica es su web (renfe.com) información sobre cambios y anulaciones.
- Viajes en autobús: Si el transportista ha cancelado el viaje deberá ofrecer al consumidor una alternativa de viaje o el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
- Viajes por mar: Si la compañía ha cancelado el viaje deberá ofrecer alternativa a transporte o el reembolso en un plazo máximo de 7 días.
El ofrecimiento de un bono sustitutivo nunca podrá afectar al derecho a reembolso si el viajero lo prefiere.
En cuanto a los eventos cancelados, los consumidores tendrán derecho al reembolso total de los pagos realizados.
En cuanto a los envíos (comercio electrónico), la entrega no se demorará más de lo imprescindible debido al temporal. En ningún caso, más de 30 días.
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